富德生命人壽青島分公司黃島中心支公司自成立以來(lái)就尤為重視客戶(hù)服務(wù)工作，努力把感恩客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的追求。用熱情澆灌的生命之花在西海岸新區(qū)的大地上朵朵盛開(kāi)，同時(shí)深入體察廣大客戶(hù)服務(wù)需求，使客戶(hù)在獲得專(zhuān)業(yè)保障的同時(shí)，更能切身體會(huì)生命人對(duì)其各方面無(wú)微不至的關(guān)懷。?

10月10日上午，富德生命人壽黃島中心支公司客服接到一通電話(huà)，電話(huà)那頭傳來(lái)非常焦急的聲音，一位陳女士表示去年購(gòu)買(mǎi)了一份我司的保險(xiǎn)，在家里整理保單時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一份保單不見(jiàn)了，不知該如何是好，隨機(jī)找到另外一份我司的保單，查出客服電話(huà)后來(lái)電詢(xún)問(wèn)。當(dāng)時(shí)客服人員告知，需陳女士本人持身份證親臨中支柜面辦理，客戶(hù)解釋到本人生意繁忙，抽不開(kāi)身，希望貴公司幫忙處理。核實(shí)后該客戶(hù)為鉑金VIP,客服人員及時(shí)把該客戶(hù)情況向中支總經(jīng)理曲利文總匯報(bào)，曲總立即指示給此客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，辦理補(bǔ)發(fā)保單的手續(xù)。10月12日中支客服人員到達(dá)陳女士家中，并帶去客服禮品和VIP俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)，告知客戶(hù)是中支首個(gè)鉑金VIP享受專(zhuān)屬禮遇的，陳女士連聲表示感謝，同時(shí)臉上洋溢著滿(mǎn)意的笑容。?

“客戶(hù)是根，服務(wù)是本”，“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑”，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是生命人的責(zé)任，為VIP客戶(hù)提供尊榮服務(wù)，是生命人的天職。富德生命人壽黃島中心支公司將一直秉承“關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，不遺余力地精心打造不同層次的客戶(hù)增值服務(wù)。