鄭小姐隨后查了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)跑腿小哥把貨物帶走了。這時她發(fā)現(xiàn)，跑腿小哥已經(jīng)取消了該訂單，她立即撥打了美團投訴熱線，美團客服回應可以半小時內(nèi)幫她極速解決，但直到當天晚上十點，鄭小姐仍沒有收到平臺的任何回復，只將其11塊錢的跑腿費退回。

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